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申诉受理机构 :
市局、各分局、以及由各分局派出的基层工商所
申诉受理范围 :
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者(销售者、生产者、服务者)发生消费争议的。
消费者向工商行政管理机关申诉,应当符合下列条件:
1 、有明确的被诉方;
2 、有具体的申诉请求、事实和理由;
3 、属于工商行政管理机关管辖范围。
消费者申诉应当采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:
1 、消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;
2 、被申诉人的名称、地址;
3 、申诉的要求、理由及相关事实依据;
4 、申诉的日期。
消费者委托代理人进行申诉活动的,应当向工商行政管理机关提交授权委托书。 工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起 5 日内,作出以下处理:
1 、申诉符合规定的予以受理,并书面通知申诉人;
2 、申诉不符合规定的,应当书面通知申诉人,并告知其不予受理的理由。
工商行政管理机关受理消费者申诉,可以立案。
工商行政管理机关受理申诉案件后,应当在 5 日内将申诉书副本发送被申诉
人;被申诉人收到申诉副本后,应当在 5 日内提交答辩书和有关证据。
工商行政管理机关应当自收到消费者申诉书之日起 60 日内终结调解;调解不成的应当终止调解。
申诉受理地址、电话、邮编 :
单 ??位 |
地 ?????址 |
电 ?话 |
邮 ?编 |
消费者投诉中心 |
大木桥路 1 号 |
12315 |
200032 |
浦东分局 |
杨高中路 2900 号 |
68540246 |
200135 |
黄浦分局 |
河南南路 800 号 |
63782191 |
200011 |
卢湾分局 |
桃源路 88 号 |
63853803 |
200021 |
长宁分局 |
定西路 1289 号 |
62521349 |
200050 |
静安分局 |
胶州路 58 号 |
62552085 |
200040 |
徐汇分局 |
茶陵路 76 号 |
64036450 |
200032 |
普陀分局 |
北石路 579 号 |
52804759 |
200333 |
闸北分局 |
洛川中路 880 号 |
36031858 |
200072 |
虹口分局 |
大连西路 296 号 |
55896185 |
200092 |
杨浦分局 |
双阳路 297 号 |
65392942 |
200083 |
宝山分局 |
淞滨路 28 号 |
56849575 |
200940 |
闵行分局 |
沪闵路 6288 号 |
64120076 |
201100 |
嘉定分局 |
嘉定区迎园路 955 号 |
59999030 |
201822 |
金山分局 |
石化二村 244 号 |
57951261 |
201511 |
松江分局 |
松江新城通乐路(秋菊路) 69 号 |
67735878 |
201600 |
青浦分局 |
青浦镇青松路 175 号 |
59725800-1104 |
201700 |
南汇分局 |
惠南镇人民西路 88 号 |
58023391 |
201300 |
奉贤分局 |
南桥镇解放西路 79 号 |
57413130 |
201400 |
崇明分局 |
城桥镇东门路 388 号 |
59621884 |
202150 |
机场分局 |
浦东启航路 888 号 7 楼 |
68841458 |
201202 |
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